Gestão de conflitos: a oportunidade de aprendizagem através da exploração de divergências

Autores

Palavras-chave:

Gestão de Pessoas. Gestão de Conflitos. Relações Interpessoais

Resumo

No ambiente corporativo, é premente a necessidade dos gestores desenvolverem a habilidade em relacionamentos interpessoais, já que o capital humano constitui o maior ativo de uma organização. É imperativo que os gestores saibam explorar as potencialidades de cada um de seus colaboradores, instigando neles a percepção de que um relacionamento interpessoal saudável é vital para que os objetivos propostos sejam alcançados, já que a consecução das metas depende do engajamento da equipe. Neste contexto, os conflitos são inevitáveis, haja vista a diversidade de comportamentos, percepções, vivências e valores dentro de uma mesma equipe de trabalho. A habilidade de gerir os conflitos e utilizá-los como propulsores de inovações e mudanças significativas, portanto, é primordial. Partindo do princípio de que as situações conflitantes, quando gerenciadas corretamente, podem representar uma grande oportunidade de crescimento, aprendizagem e mudanças positivas para a organização, o presente artigo tem o objetivo de apresentar conceitos e formas de gerenciamento de conflitos, possibilitando, através de pesquisa bibliográfica, uma compreensão clara sobre o tema abordado.

Biografia do Autor

Ana Flávia Assis, Faculdade Sant’Ana

Pós-graduanda em Gestão de Pessoas na Faculdade Sant’Ana. E

Adriana Straub, Universidade Tuiuti do Paraná

Especialista em Administração e Gestão da Qualidade e Produtividade pela Fundação de Estudos Sociais do Paraná. Professora Adjunta da UTP. Professora de pós-graduação da Uninter, UTP e Falec.

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Publicado

2016-12-23

Como Citar

Assis, A. F., & Straub, A. (2016). Gestão de conflitos: a oportunidade de aprendizagem através da exploração de divergências. Revista Da FAE, 19(2), 220–231. Recuperado de https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/106

Edição

Seção

Artigos