Recebi um SMS, e agora? A perspectiva do consumidor de baixa renda frente às ações de mobile marketing

Autores

  • Camila Cristina Zanatta Fundação Getúlio Vargas
  • Emilyn Harasin Universidade Presbiteriana Mackenzie
  • Manuela Sanches Santos Fundação Getúlio Vargas
  • Odair Silva de Andrade Universidade Presbiteriana Mackenzie
  • Patricia Regina Caldeira Daré Artoni Universidade Presbiteriana Mackenzie
  • Priscila Falcão Fundação Getúlio Vargas

Palavras-chave:

Mobile Marketing. Consumidor de Baixa Renda. Comportamentos e Atitudes do Consumidor

Resumo

O incremento da tecnologia, especialmente o ocorrido na última década, permitiu que a troca de informações entre indivíduos e grupos sofresse uma considerável mudança, de forma que a quantidade e a qualidade das informações trocadas aumentassem substancialmente, levando o marketing a adaptar suas ferramentas para acompanhar esse processo evolutivo na comunicação. De modo geral, o aparelho celular foi um dos grandes destaques tecnológicos responsáveis por essas alterações e o marketing, adaptado a esse meio, passou a ser empregado atingindo praticamente toda a população brasileira, inclusive a de baixa renda. O presente estudo teve como principal objetivo identificar as reações, comportamento e atitudes do consumidor de baixa renda perante as ações de mobile marketing. Para tanto, foi realizado um estudo de campo de caráter exploratório, com 33 entrevistas realizadas com roteiro semiestruturado. Entre os achados da pesquisa, observa-se que os impactos do mobile marketing ainda são controversos quando aplic  os ante os consumidores brasileiros classificados como população de baixa renda.

Biografia do Autor

Camila Cristina Zanatta, Fundação Getúlio Vargas

Pós-graduada em Gestão de Recursos Humanos pela Fundação Getúlio Vargas.

Emilyn Harasin, Universidade Presbiteriana Mackenzie

Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie.

Manuela Sanches Santos, Fundação Getúlio Vargas

Pós-graduada em Gestão de Negócios pela Fundação Getúlio Vargas.

Odair Silva de Andrade, Universidade Presbiteriana Mackenzie

Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie.

Patricia Regina Caldeira Daré Artoni, Universidade Presbiteriana Mackenzie

Doutoranda em Administração de Empresas pela EAESP-FGV e Professora da Universidade Presbiteriana Mackenzie.

Priscila Falcão, Fundação Getúlio Vargas

Pós-graduada em Finanças pela FGV.

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Publicado

2016-09-06

Como Citar

Zanatta, C. C., Harasin, E., Santos, M. S., Andrade, O. S. de, Artoni, P. R. C. D., & Falcão, P. (2016). Recebi um SMS, e agora? A perspectiva do consumidor de baixa renda frente às ações de mobile marketing. Revista Da FAE, 16(2), 154–171. Recuperado de https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/145

Edição

Seção

Artigos