Roteirização de transporte de cargaEstudo de caso: distribuidora de tintas e seu método de entregas

Resumo

O competitivo mercado torna necessária a prática do uso da TI pelas empresas para se adequarem às constantes mudanças. Estas são em relação à cadeia produtiva, que atualmente se molda em relação ao que o cliente quer e não ao que empresa quer, também aos avanços tecnológicos cada vez maiores e aos produtos de qualidade muito similar, em que um detalhe é que faz a diferença para o cliente. É dentro dessa necessidade de mudança que as empresas devem procurar otimizar seu atendimento e seus processos afim de diminuir seus custos. Para alcançar esse objetivo, os sistemas de informação (SI) vêm auxiliando o trabalho das empresas, com softwares específicos para cada tipo de processo como, por exemplo, os softwares de roteirização que utilizam métodos matemáticos para calcular os melhores roteiros. Dentro da cadeia logística, o transporte de cargas representa, em média, dois terços dos custos e é essencial para a fidelização dos clientes no cumprimento da principal missão logística: produto certo, na hora certa, na alidade acordada e ao menor custo possível. Portanto, existe a necessidade de otimizar esse processo, procurando diminuir o tempo e o dinheiro gastos, mas mantendo a qualidade e a pontualidade do atendimento. Neste estudo serão comparados tempo e custos em roteiros antes e depois da aplicação de um método matemático de roteirização utilizado para a composição dos softwares, além de alertar sobre a importância do transporte de cargas para a fidelização do cliente e sobre a importância da Tecnologia da Informação (TI) na vida das empresas e das pessoas.

Palavras-chave: Transporte de cargas; Tecnologia da Informação; Roteirização. Simulação.

Abstract

The world has changed constantly, though it is important that companies adapt themselves in order to survive in the business market. The changes include the productive chain that currently is shaped to the customer needs, not to what the enterprise desires. So, in scenery with technological developments and upgrades, besides similar qualified products among the companies, a small detail may be relevant to the customer final choice. Then, it is in this view that companies should turn the focus to improve their customer services, their process and costs. And to reach such optimization the information systems (IS) are making company lives easier, with specific software for each process, i.e., routing ones that use mathematical methods to calculate the better path. In the logistics chain, the cargo transportation is about two thirds of all costs, and it is essential to be reliable for the customers in the main logistics mission (right product, in the right time, in the quality terms and the lowest price). For the reasons, it is inevitable to optimize the process, decreasing time and costs, but keeping the quality and punctuality of the service. This paper time and cost are compared in routes before and after the application of a patching mathematical method used to the software creation, as well as to alert the importance of the cargo transportation for the trust of the customer and the important of Information Technology (IT) for companies and people.

Keywords: Cargo Transportation; IT; Routing; Simulation.