O Consumidor Pune o Comportamento Socialmente Irresponsável das Empresas?

Resumo

Mundialmente há uma pressão para que as organizações tenham práticas socialmente responsáveis. Embora alguns estudos tenham sido feitos sobre o comportamento dos consumidores frente à Responsabilidade Social Corporativa (RSC), ainda há divergências nos resultados encontrados. Dois pontos nesses estudos chamam atenção: a atitude positiva dos pesquisados em relação à RSC e o fato de que esta não resulta num comportamento de compra que favoreça as empresas socialmente responsáveis. O presente artigo buscou contribuir para um melhor conhecimento desse tema, investigando as atitudes e intenções de compra em relação a empresas que têm práticas socialmente irresponsáveis. Para isso, foi realizada uma pesquisa junto a estudantes de graduação e pós-graduação em administração. O instrumento de coleta de dados foi um questionário compreendendo perguntas fechadas e abertas, construído com base no material estudado para a revisão de literatura. Os resultados encontrados confirmaram alguns achados de estudos anteriores, mostrando que os consumidores gostariam de deixar de comprar produtos de empresas socialmente irresponsáveis, mas de forma geral, na prática, acabam comprando.