E-MARKET: O MERCADO AUTOMATIZADO E ELETRONICAMENTE INTEGRADO

Gustavo Fernandes de Assis

Resumo


Este artigo tem o objetivo de demonstrar como o conceito de ECR (Resposta Eficiente ao Consumidor), em conjunto com um SIG (Sistema de Informações Gerenciais) integrado, envolvendo ferramentas como o CRM (Customer Relationship Management) e o ERP (Enterprise Resource Planning), conceitos de e-marketing e capital intelectual preparado, pode criar um mercado automatizado e eletronicamente integrado para alavancar o comércio eletrônico e o relacionamento com o cliente.

Palavras-chave


ECR, CRM. E-marketing. E-commerce. E-market

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