As redes sociais e a sua relação com o ambiente laboral
Resumo
As redes sociais são um fenômeno paradoxal, pois podem propiciar benefícios assim como malefícios. O presente trabalho possui como objetivo analisar as redes sociais, elencando as suas principais funcionalidades
no ambiente laboral, bem como os eventuais riscos decorrentes do mau uso. Diante esta problemática, optou-se por uma pesquisa de abordagem qualitativa através de um método exploratório com revisão de literatura.
Durante a etapa de compreensão e análise identificou-se uma melhor implementação da comunicação estratégica, sem embargo, rastreou-se uma maior incidência de problemas associados a fatores psicológicos dos
colaboradores, e ainda a violação dos limites da liberdade de expressão perante o discurso publicado nas redes sociais. Por fim, conclui-se que as redes sociais propiciam benefícios e resultados nas práticas laborais,
assim como agravam prejuízos administrativos e jurídicos entre os atores envolvidos no ambiente organizacional.
Referências
Abdullah, S., Czerwinski, M., Mark, G., & Johns, P. (2016). Shining (blue) light on creative ability. https://doi.org/10.1145/2971648.2971751
Ali, H., Nevo, D., & Wade, M. (2015). Linking dimensions of social media use to job performance: The role of social capital. Journal of Strategic Information Systems, 24(2), 65-89.
Askew, K., Buckner, J. E., Taing, M. U., Ilie, A., Bauer, J. A., & Coovert, M. D. (2014). Explaining cyberloafing: The role of the theory of planned behavior. Computers in Human Behavior, 36, 510-519. https://doi.org/10.1016/j.chb.2014.04.006
Bailey, B., & Konstan, J. (2006). On the need for attention-aware systems: Measuring effects of interruption on task performance, error rate, and affective state. Computers in Human Behavior, 22(4), 709-732. https://doi.org/10.1016/j.chb.2005.12.009
Blanchard, A., & Henle, C. (2008). Correlates of different forms of cyberloafing: The role of norms and external locus of control. Computers in Human Behavior, 24(3), 1067-1084.
Bonito, J. (2018). Sociometria. Évora. Universidade de Évora.
Borca, G., Bina, M., Keller, P. S., Gilbert, L. R., & Begotti, T. (2015). Internet use and developmental tasks: Adolescents’ point of view. Computers in Human Behavior, 52, 49-58. https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.05.029.
Borgatti, S., Mehra, A., Brass, D., & Labianca, G. (2009). Network analysis in the Social Sciences. Science, 323(5916), 892-895.
Boyd, D. & Ellison, N. (2007). Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1): 210-230.
Braojos, J., Benitez, J., & Llorens. J. (2019). How do social commerce-IT capabilities influence organizational performance? Theory and empirical evidence. Information & Management, 56(2), 155-171.
Breiger, R. (2005). Culture and Classification in Markets: An Introduction. Poetics, 33(3-4): 157-162.
Castells, M., & Cardoso, G. (2005). A Sociedade em Rede: Do Conhecimento à Acção Política. Belém. Imprensa Nacional.
Código do Trabalho (CT) - Artigo 328.o. (2009). Acesso a 30 de novembro de 2022, de Diário da República Eletrónico: https://dre.pt/dre/legislacao-consolidada/lei/2009-34546475-46758475
Coon, M. (2010), Social Media Marketing: Successful Case Studies of Businesses Using Facebook and YouTube with An In-Depth Look into the Business Use of Twitter.
Correia, P., & Moreira, M. (2014). Novas Formas de Comunicação: História do Facebook-Uma História Necessariamente Breve. ALCEU, 14(28), 168-187.
Correia, P., & Moreira, M. (2015). Três Grandes Marcos da Primeira Década de História dos Sites de Redes Sociais de Larga Escala: Friendster, MySpace, Facebook e a Sua Atomização em Sites de Redes Sociais de Nicho. ALCEU, 15(30), 104-116.
Correia, P., & Moreira, M. (2016a). Ministério da Justiça Versão 2.0: Sobre a Sociedade de Informação, os New Media e o Ministério da Justiça em Portugal. Lex Humana, 8(2), 97-119.
Correia, P., & Moreira, M. (2016b). Redes sociais, novos media e SRSs. ALCEU, 16(32), 183-192. https://doi.org/10.46391/ALCEU.v16.ed32.2016.171
Correia, P., Moreira, M., & Martins, N. (2019). Caracterização Univariada dos Utilizadores do Facebook em Portugal. Revista da FAE, 22(1), 23-34.
Correia, P., Moreira, M., & Pereira, S. (2019). Caracterização Univariada dos Utilizadores do Facebook em Portugal. Revista da FAE, 22(1), 7-22.
Cunningham, M., Hudson, C. C., & Harkness, K. (2021). Social Media and Depression Symptoms: A Meta-Analysis. Res Child Adolesc Psychopathol, 49(2), 241-253.
DataReportal. (2022). Digital 2022: Portugal. Acesso a 30 de novembro de 2022, de https://datareportal.com/reports/digital-2022-portugal
Demircioglu, M. A. (2018). Examining the Effects of Social Media Use on Job Satisfaction in the Australian Public Service: Testing Self-Determination Theory. Public Performance & Management Review, 41(4), 1-28.
Demircioglu, M. A., & Chen, C.-A. (2019). Public employees’ use of social media: Its impact on need satisfaction and intrinsic work motivation. Government Information Quarterly, 36(1), 51-60. https://doi.org/10.1016/j.giq.2018.11.008
Edwards, R. (1980). Contested Terrain: The Transformation of the Workplace in America. Basic Books.
Epstein, D., Avrahami, D., & Biehl, J. (2016). Taking 5: Work-Breaks, Productivity, and Opportunities for Personal Informatics for Knowledge Workers. https://doi.org/10.1145/2858036.2858066
Eurostat. (2020). One in two EU enterprises use social media. Acesso a 30 de novembro de 2022, de https://ec.europa.eu/eurostat/en/web/products-eurostat-news/-/ddn-20200224-1
Eurostat. (2022). Individuals using the internet for participating in social networks. Acesso a 30 de novembro de 2022, de https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/tin00127/default/table?lang=en
Freeman, L. (2004). The Development of Social Network Analysis. Vancouver: Empirical Press.
Furlan B. & Marinho, B. (2013). Redes sociais corporativas. Instituto Desenvolve TI: cursos para capacitação digital.
Herlle, M., & Astray-Caneda, V. (2013). The Impact of Social Media in the Workplace.
Japiassú, H., & Marcondes, D. (2001). Dicionário Básico de Filosofia. Rio de Janeiro. Jorge Zahar.
Jarrahi, M., & Sawyer, S. (2015). Theorizing on the take-up of social technologies, organizational policies and norms, and consultants' knowledge-sharing practices. Journal of the Association for Information Science and Technology, 66(1), 162-179.
Kumar, B. R. (2019). American Online: Time Warner Merger and Other Restructuring. Management for Professionals 31-43. https://doi.org/10.1007/978-3-030-02363-8_3
Las Casas, A. L. (2012). Administração de Marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas.
Lee, Y., & Kim, K. (2020). De-motivating employees’ negative communication behaviors on anonymous social media: The role of public relations. Public Relations Review, 46(4). https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2020.101955
LinkedIn. (2020). How LinkedIn is Helping Millions of People Get Back to Work. Acesso a 1 de dezembro de 2022, de https://blog.linkedin.com/2020/october/29/how-linkedin-is-helping-millions-of-people-get-back-to-work
Lu, B., Guo, X., Luo, N., & Chen, G. (2015). Corporate blogging and job performance: Effects of work-related and nonwork-related participation. Journal Management Information Systems, 32(4), 285-314.
Mainiero, L., & Jones, K. (2013). Sexual harassment versus workplace romance: Social media spillover and textual harassment in the workplace. He Academy of Management Perspectives, 27(3), 187-203. https://doi.org/10.5465/amp.2012.0031
Mark, G., Czerwinski, M., & Iqbal, S. T. (2018). Effects of Individual Differences in Blocking Workplace Distractions. CHI ’18: Proceedings of the 2018 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems, 1-12. https://doi.org/10.1145/3173574.3173666
Mastrangelo, P., Everton, W., & Jolton, J. (2006). Personal use of work computers: distraction versus destruction. Cyberpsychol Behav, 9(6), 730-741. https://doi.org/10.1089/cpb.2006.9.730
McDonald, P., Thompson, P., & O’Connor, P. (2016). Profiling employees online: Shifting public–private boundaries in organisational life. Human Resource Management Journal, 26(4), 541-556. https://doi.org/10.1111/1748-8583.12121
McGrady, P. (2011). McGrady on Social Media. Matthew Bender.
Murray, A. (2010). Information Technology Law: The law and society. Oxford University Press.
Nel, S. (2016). Social media and employee speech: the risk of overstepping the boundaries into the firing line. The Comparative and International Law Journal of Southern Africa, 49(2), 182-222.
Orlikowski, W., & Scott, S. (2008). Sociomateriality: Challenging the separation of technology, work and organization. Academy of Management Annals, 2(1), 433-474.
Pinheiro, S. (2018). O que faço nas redes sociais é da conta do patrão? Público, 10-13. https://www.sociedadeadvogados.eu/xms/files/wax_news/2018ncnecmmcoin-jornal-pblico.pdf
Primack, B. A., Karim, S. A., Shensa, A., Bowman, N., Knight, J., & Sidani, J. E. (2019). Positive and Negative Experiences on Social Media and Perceived Social Isolation. Am J Health Promot, 33(6), 859-868. https://doi.org/10.1177/0890117118824196
Público. (2014). Relação do Porto confirma despedimento de trabalhador por comentários no Facebook. Acesso a 1 de dezembro de 2022, de https://www.publico.pt/2014/10/03/sociedade/noticia/relacao-do-porto-confirma-despedimento-de-trabalhador-por-comentarios-no-facebook-1671826
Quase três quartos dos jovens têm sinais de dependência da Internet. (2014). Acesso a 1 de dezembro de 2022, de Instituto Superior de Psicologia Aplicada: https://en.ispa.pt/ficheiros/noticias/03-11-2014_quase_tres_quartos_dos_jovens_tem_sinais_de_dependencia_da_internet_publico-web.pdf
Reich, S., Subrahmanyam, K., & Espinoza, G. (2012). Friending, IMing, and hanging out face-to-face: overlap in adolescents’ online and offline social networks. Dev Psychol, 48(2), 356-368. https://doi.org/10.1037/a0026980
Rez, R. (2016). Marketing de Conteúdo: A moeda do Século XXI. São Paulo: DVS Editora, 231-233.
Ryan, W., & Day, N. (2011). Can you dismiss an employee for a Facebook post? Acesso a 30 de novembro de 2022, de Swaab website: https://www.swaab.com.au/publication/can-you-dismiss-an-employee-for-a-facebook-post
Schwartz, H. A., Eichstaedt, J. C., Kern, M. L., Dziurzynski, L., Ramones, S. M., Megha Agrawal, A. S., … Ungar, L. H. (2013). Personality, Gender, and Age in the Language of Social Media: The Open-Vocabulary Approach. PLoS ONE, 8(9). https://doi.org/10.1371/journal.pone.0073791
Silva, P. C. S. (2017). O impacto do uso de redes sociais no ambiente de trabalho. Vivências e Estudos, 10(5), 71-82.
Silva, V. B. da. (2016). Marketing digital como ferramenta estratégica e as oportunidades nas redes sociais. Revista de Economia, Empresas e Empreendedores na CPLP, 2(1), 42-61.
Webster, J., & Ho, H. (1997). Audience engagement in multimedia presentations. ACM SIGMIS Database: The DATABASE for Advances in Information Systems, 28(2), 63–77. https://doi.org/10.1145/264701.264706
Zehra, A. (2020). Impact of Social Media on Recruitment Process. Indus Journal of Management Sciences, 1(1), 1-20.
Zhong, J., Chen, Y., Yan, J., & Luo, J. (2022). The mixed blessing of cyberloafing on innovation performance during the COVID-19 pandemic. Computers in Human Behavior, 126(1), 106982. https://doi.org/10.1016/j.chb.2021.106982
