DAMIAN, I. P. M.; MERLO, E. M. Qualidade e imagem na satisfação de clientes em concessionárias. Revista da FAE, [S. l.], v. 15, n. 2, p. 52–67, 2016. Disponível em: https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/195. Acesso em: 3 jul. 2024.