QUESADO, P. R.; RODRIGUES, L. M. P. de L.; GUZMÁN, B. A. O Balanced Scorecard como ferramenta estratégica de gestão da qualidade. Revista da FAE, [S. l.], v. 15, n. 2, p. 126–145, 2012. Disponível em: https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/205. Acesso em: 3 jul. 2024.