CORDEIRO, J. V. B. de M. Avaliando o desempenho de sistemas produtivos: formalização de um método para construção de scorecards para a área de operações. Revista da FAE, [S. l.], v. 11, n. 1, 2016. Disponível em: https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/261. Acesso em: 5 fev. 2025.