MAFFEZZOLLI, E. C. F.; PRADO, P. H. M. Avaliação de resultado financeiro e não financeiro na perspectiva do consumidor: aplicação no varejo de serviço. Revista da FAE, [S. l.], v. 12, n. 2, 2016. Disponível em: https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/302. Acesso em: 5 fev. 2025.