CORDEIRO, J. V. B. de M. Reflexões sobre a Gestão da Qualidade Total: fim de mais um modismo ou incorporação do conceito por meio de novas ferramentas de gestão?. Revista da FAE, [S. l.], v. 7, n. 1, 2017. Disponível em: https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/431. Acesso em: 5 fev. 2025.