Francisco-Maffezzolli, Eliane Cristine, Paulo de Paula Baptista, Richard Schwarz, e Wesley Vieira da Silva. 2015. “Valor Do Cliente – Estudo Do Mercado De Operadoras De Telefonia”. Revista Da FAE 17 (1):180-97. https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/13.