de Godoy, Jorge Tadeu Brettas, Marina Ariente Diniz, Antonio Carlos Giuliani, e Nadia Kassouf Pizzinatto. 2016. “Avaliação Da Qualidade De serviços Em Uma Agência De Propaganda”. Revista Da FAE 11 (1). https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/257.