Cordeiro, José Vicente B. de Mello. 2017. “Reflexões Sobre a Gestão Da Qualidade Total: Fim De Mais Um Modismo Ou incorporação Do Conceito Por Meio De Novas Ferramentas De gestão?”. Revista Da FAE 7 (1). https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/431.