Damian, I. P. M. e Merlo, E. M. (2016) “Qualidade e imagem na satisfação de clientes em concessionárias”, Revista da FAE, 15(2), p. 52–67. Disponível em: https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/195 (Acessado: 3 julho 2024).