de Godoy, J. T. B., Diniz, M. A., Giuliani, A. C. e Pizzinatto, N. K. (2016) “Avaliação da qualidade de serviços em uma agência de propaganda”, Revista da FAE, 11(1). Disponível em: https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/257 (Acessado: 26 junho 2025).