Costa, B. R. L., e D. Picchi. “As relações Entre Os Consumidores Do século 21 E As Empresas, No âmbito Da Internet, Pelas Redes Sociais Virtuais”. Revista Da FAE, vol. 20, nº 1, agosto de 2017, p. 7-26, https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/105.