Cordeiro, J. V. B. de M. “Avaliando O Desempenho De Sistemas Produtivos: Formalização De Um método Para construção De Scorecards Para a área De operações”. Revista Da FAE, vol. 11, nº 1, novembro de 2016, https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/261.