Cordeiro, J. V. B. de M. “Reflexões Sobre a Gestão Da Qualidade Total: Fim De Mais Um Modismo Ou incorporação Do Conceito Por Meio De Novas Ferramentas De gestão?”. Revista Da FAE, vol. 7, nº 1, janeiro de 2017, https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/431.