Pires, P. J., e B. A. da C. Filho. “O ATENDIMENTO HUMANO COMO SUPORTE E INCENTIVO AO USO DO AUTO-ATENDIMENTO EM BANCOS”. Revista Da FAE, vol. 4, nº 1, janeiro de 2017, https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/459.