Francisco-Maffezzolli, Eliane Cristine, Paulo de Paula Baptista, Richard Schwarz, e Wesley Vieira da Silva. “Valor Do Cliente – Estudo Do Mercado De Operadoras De Telefonia”. Revista da FAE 17, no. 1 (julho 23, 2015): 180–197. Acessado junho 22, 2025. https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/13.