Goldacker, Fabiano, e Rubens Ricardo Franz. “Custos Da Qualidade: Como Medir O Impacto Dos esforços Pela Qualidade”. Revista da FAE 13, no. 2 (novembro 8, 2016). Acessado fevereiro 5, 2025. https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/233.