Maffezzolli, Eliane Cristine Francisco, e Paulo Henrique M. Prado. “Avaliação De Resultado Financeiro E não Financeiro Na Perspectiva Do Consumidor: Aplicação No Varejo De serviço”. Revista da FAE 12, no. 2 (novembro 17, 2016). Acessado fevereiro 5, 2025. https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/302.