Francisco-Maffezzolli, Eliane Cristine, Paulo de Paula Baptista, Richard Schwarz, y Wesley Vieira da Silva. «Valor Do Cliente – Estudo Do Mercado De Operadoras De Telefonia». Revista da FAE 17, no. 1 (julio 23, 2015): 180–197. Accedido mayo 18, 2024. https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/13.