Francisco-Maffezzolli EC, Baptista P de P, Schwarz R, Silva WV da. Valor do cliente – estudo do mercado de operadoras de telefonia. Revista da FAE [Internet]. 23º de julho de 2015 [citado 5º de fevereiro de 2025];17(1):180-97. Disponível em: https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/13