Cordeiro JVB de M. Avaliando o desempenho de sistemas produtivos: formalização de um método para construção de scorecards para a área de operações. Revista da FAE [Internet]. 17º de novembro de 2016 [citado 5º de fevereiro de 2025];11(1). Disponível em: https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/261