Comunicação e mudança: a comunicação como elemento facilitador do processo de mudança organizacional

Abstract

O processo de mudança organizacional está presente nas organizações, mas nem sempre é tratado como um processo natural de transformação. Diante das dificuldades que as organizações encontram em lidar com a gestão de mudanças, diversos autores têm se empenhado na busca pela descoberta dos fatores que afetam a possibilidade de sucesso nos processos de transição. Entre tais fatores, a comunicação tem sido apontada como um daqueles que podem não só contribuir como também criar dificuldades para o engajamento das pessoas ou para a redução de suas resistências. Neste sentido, entendendo que a mudança envolve não só a alteração da estrutura, mas também da tecnologia, do ambiente físico ou das pessoas de uma organização, de modo a sobreviver melhor no seu ambiente, o presente estudo busca destacar a importância da comunicação como elemento facilitador do processo de mudança, sem perder de vista a influência constante da cultura organizacional.